Per 1 oktober vervalt het examen om taxichauffeur te mogen worden. Dat examen was door de overheid bedoeld om dubieuze ondernemers te weren. Gek eigenlijk.

Dubieuze ondernemers weren door een lijst van strenge regels die ook streng worden gehandhaafd. Het kan. Maar werkt het ook? De taxibranche heeft laten zien dat dat niet zo is. Het wordt al snel een kat en muis spel tussen regelgever en ondernemer waarbij de de muis net steeds een beetje sneller is dan de kat.... De kat, in de persoon van de Minister van Verkeer, lijkt het met het vrijgeven van het examen nu op te geven.

Ondernemers bestaan bij de kwaliteit die ze leveren. Slechte kwaliteit? Klanten kwijt. Dubieuze ondernemers verdwijnen zo vanzelf. Dat geldt kennelijk minder voor taxi-ondernemers. En dat heeft weer te maken met ons, consumenten, en hoe we de taxi gebruiken. Wanneer we een taxi nodig hebben, stappen we nietsvermoedend in en verwachten we goede kwaliteit en service. Krijg je die niet, dan laat je het er maar bij. In de hoop dat de volgende taxirit, op een andere plaats, met een andere chauffeur, beter uitpakt. Want wie heeft er tijd en zin om in de pen te klimmen voor een slecht uitgevallen taxiritje?

Hulde aan de taxi-ondernemers die het wèl goed doen. De taxibranche zou er goed aan doen een social media platform in te richten waar tevreden klanten hun positieve ervaringen kunnen delen met toekomstige taxigebruikers. Op het moment dat ik in een taxi wil stappen kan ik simpel met mijn iPhone even checken of de chauffeur goed bekend staat. Met of zonder afgelegd examen. Als we dat massaal doen, reguleren wij als consumenten de branche, waar dat is mislukt door de branche en de overheid.